Termini di servizio

1. PREMESSE

1.1. Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito “CONDIZIONI GENERALI”) disciplinano gli obblighi, i diritti, le modalità di accesso e le condizioni di utilizzo del Servizio di videochiamate denominato “ShopCall” (di seguito “SERVIZIO”) che Shopcall s.r.l. (di seguito “Shopcall”) offre ai propri utenti, previa registrazione sul sito web www.shopcall.io (di seguito “Sito”) e attribuzione di un account. 1.2. Il Sito si compone di diverse pagine Web gestite da Shopcall. Tutti i contenuti presenti sul sito o resi disponibili per essere visualizzati dal Sito sono di proprietà di Shopcall e/o dei suoi fornitori. 1.3. Il SERVIZIO viene offerto all’utente a condizione che il medesimo accetti, senza modifiche, le presenti CONDIZIONI GENERALI ed esprima la propria adesione mediante la conferma esplicita, cliccando sul pulsante “ACCETTA” in fase di attivazione del servizio. 1.4. Le presenti Condizioni Generali sono rese note ed opponibili mediante pubblicazione nel sito internet https://shopcall.io

2. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

2.1. Il SERVIZIO consente all’utente, registrato secondo le modalità indicate, di attivare un proprio “punto di contatto digitale”. L’utente del Servizio può configurare il proprio punto di contatto digitale ottenendo un link pubblico che può condividere e diffondere ai propri contatti. Una volta attivato il link, il Servizio gestisce la richiesta di chiamata e la chiamata stessa, intesa come flusso audiovideo di dati trasmessi attraverso il browser collegato alla rete Internet. 2.2. Shopcall si riserva, per il futuro, il diritto di modificare la gamma di servizi offerti attraverso il Sito, impegnandosi, a tal fine, a comunicare a tutti gli utenti, con adeguati strumenti informativi (quali, in via esemplificativa, e-mail ovvero annunci pubblicitari), le eventuali nuove opportunità offerte da Shopcall attraverso l’utilizzo del SERVIZIO. 2.3. Shopcall non controlla le comunicazioni che intercorrono tra gli utenti e non è quindi, in alcun modo, responsabile per il loro contenuto. 2.4. I contenuti ed i materiali condivisi all’interno delle videochiamate trasmesse tra gli utenti possono essere soggetti a limitazioni quanto al loro utilizzo, alla loro riproduzione e/o alla loro diffusione. Il rispetto di tali limitazioni, al pari di qualsiasi altra norma di legge, grava esclusivamente sull’utente. 2.5. Le modalità di attivazione della comunicazione e della videochiamata sono subordinate alla capacità e alla disponibilità del server di cui Shopcall si avvale per la prestazione del SERVIZIO. L’utente dà atto che Shopcall non è responsabile di eventuali ritardi nella trasmissione del flusso audiovideo delle videochiamate.

3. MODALITÀ DI ACCESSO AI SERVIZI ED OBBLIGHI DELL’UTENTE

3.1. Il presente contratto si concluderà e si intenderà perfezionato alla data della registrazione sul sito. 3.2. Successivamente alla conclusione del contratto, Shopcall provvederà ad aprire un account direttamente riferibile all’utente e comunicherà allo stesso, mediante un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo email indicato dall’utente in fase di registrazione, le credenziali di accesso mediante i quali l’utente potrà accedere al predetto account. 3.3. Lo username e la password sono strettamente personali e riservati; pertanto l’utente si impegna a custodire con la massima diligenza la username e la password del proprio account. L’utente non può in alcun caso comunicare, trasferire o comunque rendere disponibili la username e la password del proprio account a terzi. Shopcall declina qualsivoglia responsabilità per la mancata diligenza, prudenza o imperizia dell’utente nella custodia delle credenziali di accesso (username e password), ovvero in caso di comunicazione, trasferimento a terzi delle medesime o loro sottrazione anche fraudolenta. Qualsiasi divulgazione da parte dell’utente della username e della password del proprio account, ovvero qualsiasi utilizzo da parte di terzi del Servizio con le credenziali dell’utente, determinerà il diritto di Shopcall di risolvere di diritto il presente contratto e la conseguente cancellazione della registrazione, senza che l’utente abbia diritto ad alcun tipo di rimborso e ma con obbligo di pagamento delle spese e/o al risarcimento degli eventuali danni causati da un utilizzo non autorizzato dell’account dell’utente. 3.4. L’utente si impegna a mantenere l’account personale sempre aggiornato, completo ed accurato; tale obbligo dovrà essere assolto dall’utente collegandosi al Sito, accedendo alla propria sezione personale ed apportando tutti i cambiamenti dei propri dati personali intervenuti dopo la fase di registrazione (ad esempio cambiamenti di indirizzo). Laddove Shopcall abbia contezza del mancato aggiornamento dei dati dell’utente, avrà il diritto di sospendere immediatamente e senza alcuna previa comunicazione la prestazione del SERVIZIO fino all’avvenuto aggiornamento dei dati, senza diritto per l’utente ad alcun tipo di rimborso e fermo restando l’obbligo di quest’ultimo al pagamento di danni e spese dovute ad un utilizzo non autorizzato. 3.5. L’utente, assumendosi ogni relativa responsabilità in sede civile e penale, garantisce di avere almeno 18 anni, e garantisce, altresì, la verità e l’accuratezza di tutte le informazioni trasmesse (inclusi, a scopo esemplificativo, il codice fiscale). L’utente si impegna a verificare con cadenza almeno settimanale la casella di posta elettronica comunicata in fase di registrazione, per accertare che non vi siano comunicazioni di Shopcall. 3.6 L’utente si impegna a pagare i costi del SERVIZIO alle scadenze determinate in funzione della modalità di pagamento scelta. 3.7. L’utente è esclusivamente responsabile per tutte le attività che vengono svolte all’interno del proprio account. 3.8. L’utente si impegna a comunicare ad Shopcall, immediatamente, qualsiasi utilizzo non autorizzato del suo account da parte di terzi o qualsiasi fatto che evidenzi l’utilizzo non autorizzato. 3.9. L’utente sarà altresì ritenuto responsabile di eventuali danni, perdite e comunque pregiudizi subiti da Shopcall a causa dell’utilizzo dell’account dell’utente da parte di un altro soggetto. 3.10. Laddove Shopcall verifichi la non correttezza dei dati dell’utente, o il loro mancato aggiornamento, avrà il diritto di sospendere la prestazione del SERVIZIO fino all’avvenuto aggiornamento dei dati, senza diritto per l’utente ad alcun tipo di rimborso e fermo restando l’obbligo di quest’ultimo al pagamento di danni e spese dovute ad un utilizzo non autorizzato. 3.11. In caso di blocco temporaneo del sito e/o del Servizio per interventi di aggiornamento e/o di manutenzione degli stessi effettuati da Shopcall e/o i suoi fornitori, Shopcall provvederà ad informare tempestivamente l’utente dei suddetti interventi mediante l’invio di e-mail presso l’indirizzo di posta elettronica comunicata dall’utente ovvero la visualizzazione sul sito di specifici avvisi informativi. Laddove il blocco del Servizio e/o del sito si protragga per oltre 15 giorni, Shopcall potrà provvedere a concedere all’utente un numero corrispondente di giorni gratuiti di utilizzo del Servizio.

4. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.1. Il SERVIZIO è offerto all’utente previa registrazione sul sito e a condizione che venga effettuato il pagamento alle scadenze determinate in funzione della modalità di pagamento scelta e al periodo di abbonamento (ad es. mensile, semestrale o annuale), salvo che Shopcall abbia erogato il Servizio in modalità gratuita per un determinato periodo temporale e a fronte di specifiche condizioni (quali per esempio periodi di prova gratuita). 4.2. I costi e le relative condizioni e modalità di pagamento del SERVIZIO sono contenute nel modulo “COSTI DEL SERVIZIO”. 4.3. I costi del SERVIZIO si intendono al netto dell’IVA, se non diversamente specificato.

5. MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

5.1. Nel corso del rapporto contrattuale Shopcall si riserva il diritto di modificare unilateralmente e in ogni momento le condizioni, le modalità di utilizzo, i costi del SERVIZIO nonché le Condizioni Generali, per i seguenti motivi:

(i) per sopravvenute esigenze tecniche, gestionali ed economiche di carattere generale, quali, a titolo esemplificativo, ammodernamento tecnico della rete e delle strutture di produzione o di commercializzazione;
(ii) per mutamento della disciplina regolamentare o normativa che incida sull’equilibrio economico e/o su aspetti tecnici e gestionali del Servizio e/o mutamenti non prevedibili delle condizioni strutturali del mercato;
(iii) per variazione delle modalità e dei termini di attivazione e disattivazione del Servizio e per aggiornamenti resi necessari al fine di assicurare il corretto uso dello stesso alla luce dell’evoluzione dei profili di traffico contrari all’uso lecito e personale del Servizio come disciplinato in relazione a fenomeni abusivi e/o fraudolenti.

In tutti i suddetti casi, il Cliente ha facoltà di recedere gratuitamente dal contratto di fornitura a mezzo comunicazione da inviarsi a mezzo PEC all’indirizzo PEC Shopcall@legalmail.it entro 15 giorni dalla consegna della comunicazione. 5.2. Dette modifiche saranno comunicate da Shopcall a mezzo PEC all’indirizzo PEC fornito al momento della registrazione ed avranno efficacia nei confronti dell’utente trascorsi 15 giorni dall’invio della comunicazione stessa, salvo che l’utente non eserciti il proprio diritto di recesso gratuito dal contratto di fornitura del Servizio. 5.3 Decorsi 15 giorni senza che il Cliente abbia richiesto il recesso, il contratto proseguirà alle nuove condizioni.

6. UTILIZZO DEL SERVIZIO

6.1. Il Servizio è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto. L’utente è tenuto, cioè, ad utilizzare il Servizio per un uso esclusivamente personale e ad utilizzarlo secondo buona fede e correttezza, rispettando le modalità ed i limiti, previsti dal proprio contratto, astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione del Servizio. L’utente si impegna a non utilizzare il Sito medesimo in modo contrario o per scopi contrari alle disposizioni di legge, a norme imperative e comunque alle CONDIZIONI GENERALI e al contratto di fornitura. 6.2. Inoltre, l’utente si impegna a non utilizzare il Sito in modo da danneggiarlo, disattivarlo, sovraccaricarlo o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito medesimo da parte di altri utenti. L’utente non può tentare di accedere in modo non autorizzato al Sito o ad altri account tramite qualsiasi tipo di pirateria informatica, contraffazione della password, recupero fraudolento o illecito della password di terzi o altri mezzi. 6.3. Inoltre , l’utente si impegna, nell’utilizzo del SERVIZIO, a non:

diffamare, abusare, dire il falso, minacciare, o comunque violare diritti (quali quelli alla riservatezza o pubblicità) di altri;
diffondere argomenti, nomi, materiali o informazioni che incitino alla discriminazione, all’odio o alla violenza verso una persona o un gruppo in quanto appartenente ad una razza, religione o nazione, o offensivi per le vittime di crimini contro l’umanità anche tramite la messa in dubbio dell’esistenza di tali crimini;
rendere disponibili file che contengano immagini, fotografie, software o altro materiale protetto dalle leggi in materia di proprietà intellettuale, comprese, a titolo di esempio e senza limitazione, le leggi sul copyright o i marchi (o dai diritti di riservatezza o pubblicità), salvo che l’utente sia titolare di tali diritti o ne abbia il controllo o abbia ricevuto tutte le autorizzazioni necessarie a farlo;
utilizzare materiali o informazioni, comprese immagini o fotografie, resi disponibili attraverso il Sito con modalità che violino i diritti relativi a copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali o altri diritti di proprietà delle parti;
condividere file che contengano cavalli di Troia, virus worm, virus time bomb, cancelbot, file alterati, o altri software o programmi similari che possano danneggiare l’operatività dei computer di altri, o permettano di accedere in maniera contraria alla legge ai dispositivi elettronici di terzi;
falsificare o cancellare le attribuzioni agli autori, le comunicazioni di contenuto legale, o altre comunicazioni appropriate, o le designazioni relative ai diritti di proprietà intellettuale o le comunicazioni relative all’origine o alla fonte del software o di altro materiale contenuto in un file che è caricato;
limitare o inibire ad altri utenti l’utilizzo e il godimento del SERVIZIO o del Sito; creare una falsa identità allo scopo di indurre altri in errore;
utilizzare, scaricare o altrimenti duplicare o fornire (gratuitamente o a pagamento) a una persona fisica o giuridica qualsiasi elenco di utenti del Sito o informazioni relative ad altro utente o utilizzo, o parti delle medesime.

6.4. Nel caso in cui l’utente sia inadempiente agli obblighi previsti da e/o abbia violato o tentato di violare le disposizioni di cui agli articoli 3.3., 3.5, 3.6, 6.1, 6.2, 6.3, fatto salvo il diritto di Shopcall di richiedere il risarcimento degli eventuali danni da ciò derivanti (nonché del lucro cessante e del maggior danno), il contratto di fornitura del Servizio si intenderà risolto di diritto senza necessità di alcuna comunicazione e senza che maturi per l’utente il diritto a qualsivoglia rimborso o risarcimento. L’utente sarà in ogni caso obbligato a corrispondere ad Shopcall le somme maturate fino al momento della risoluzione di diritto del contratto.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Shopcall non controlla le comunicazioni che intercorrono tra gli utenti che usufruiscono del Servizio. L’utente accetta quindi che Shopcall non sia quindi, in alcun modo, responsabile per il loro contenuto. 7.2. Shopcall non è in alcun modo responsabile per ogni eventuale danno, causati dall’utilizzo dell’account dell’utente da parte di terzi, con o senza l’autorizzazione dell’utente stesso. 7.3. Shopcall declina qualsivoglia responsabilità per la mancata diligenza, prudenza o imperizia dell’utente nella custodia delle credenziali di accesso (username e password), ovvero in caso di comunicazione, trasferimento a terzi delle medesime o loro sottrazione anche fraudolenta. 7.4. Shopcall non è responsabile per accessi non autorizzati o alterazioni alle trasmissioni o ai dati dell’utente, ai materiali o ai dati inviati o non inviati. Shopcall non è altresì responsabile per qualsivoglia contenuto dell’utente o di terzi inviato utilizzando il servizio. 7.5. Shopcall non avrà alcuna responsabilità per inadempimenti al presente contratto dovuti a forza maggiore, o a caso fortuito, o ad eventi comunque al di fuori del suo controllo, quali (a titolo meramente esemplificativo) guerre, sommosse, calamità naturali, incendi, scioperi (anche aziendali), interruzione dell’erogazione di energia elettrica o nella fornitura delle linee dedicate al trasporto dei dati facenti capo al sistema, ovvero ancora nel caso di disposizioni di sospensione temporanea o di blocco dell’attività di Shopcall disposto da autorità di vigilanza o giudiziarie.

8. COLLEGAMENTI CON SITI DI TERZI

8.1. Il Sito può contenere anche immagini e collegamenti a siti Web gestiti da terzi (“Siti Collegati”). In tal caso Shopcall non controlla i Siti Collegati e non è responsabile per i loro contenuti, con riferimento, in via esemplificativa, anche ai collegamenti contenuti in un Sito Collegato, o alle modifiche e agli aggiornamenti di un Sito Collegato. Shopcall non è responsabile in relazione alla trasmissione di informazioni a mezzo Web o a qualsiasi forma di trasmissione di informazioni inviate dai Siti Collegati, né del funzionamento non appropriato dei Siti collegati. 8.2. Shopcall fornisce tali collegamenti solo per facilitare l’utente, e l’inserimento di collegamenti, da parte di Shopcall, non implica riconoscimento alcuno dei siti in questione, né di qualsivoglia forma di associazione con i loro operatori. 8.3. L’utente è tenuto a prendere visione e attenersi all’informativa sulla privacy e alle condizioni di utilizzo dei Siti Collegati. Qualsivoglia rapporto o relazione con terzi (compresi gli inserzionisti), all’interno del Sito, o partecipazione in attività promozionali, e qualsiasi altra condizione, garanzia o dichiarazione relativa a tali rapporti o promozioni, intercorrono esclusivamente tra l’utente e gli inserzionisti o altri terzi. Shopcall non è responsabile per alcuna parte di tali rapporti, relazioni o promozioni.

9. RECESSO

L’utente potrà recedere in qualsiasi momento dal SERVIZIO, mediante comunicazione scritta da trasmettersi a mezzo di lettera raccomandata a.r. o PEC inviata all’indirizzo indicato sul Sito con la quale si comunichi la volontà di recedere dal SERVIZIO. Il recesso sarà efficace nei confronti di Shopcall al momento in cui quest’ultima abbia ricevuto la comunicazione trasmessa dall’utente. Fino a quel momento sia l’utente sia Shopcall non saranno esonerati dall’adempimento delle rispettive obbligazioni derivanti dalle CONDIZIONI GENERALI. L’utente è consapevole ed accetta che in caso di recesso dal SERVIZIO l’utente medesimo non avrà diritto al rimborso delle somme corrisposte, in via anticipata, ad Shopcall per la prestazione del SERVIZIO, ai sensi di quanto stabilito nel modulo “Costi del SERVIZIO” con riferimento alle modalità di pagamento.

10. FORO ESCLUSIVO

Il SERVIZIO descritto nelle CONDIZIONI GENERALI si intende regolato della legge italiana. Tutte le controversie derivanti da, o relative a, l’esistenza, la validità, l’interpretazione delle presenti Condizioni Generali, nonché all’utilizzo del Sito o del SERVIZIO, saranno devolute in via esclusiva al foro di Milano.

11. MISCELLANEA

11.1. L’utente si impegna a tenere indenne e manlevare Shopcall, nonché i suoi funzionari e dipendenti, in eventuali reclami, azioni e richieste effettuate da terzi o da eventuali danni subiti da terzi, incluse le spese legali esposte in misura ragionevole, derivanti dall’utilizzo del Sito o del SERVIZIO da parte dell’utente o comunque connessi a tale utilizzo. 11.2. Shopcall si riserva il diritto di rivelare informazioni personali relative all’utente o all’utilizzo del SERVIZIO da parte dell’utente, incluso il suo contenuto, senza il previo consenso dell’utente, nel caso in cui Shopcall sia obbligata in tal senso dalla Pubblica Autorità, o in forza di provvedimento giudiziale, ovvero ritenga, in buona fede, che ciò sia necessario per:

adempiere a disposizioni legislative o a provvedimenti dell’autorità giudiziaria;
proteggere e difendere i suoi diritti o la sua proprietà o quelli delle sue società consociate;
dare esecuzione alle CONDIZIONI GENERALI;
proteggere gli interessi degli utenti o di terzi.

L’offerta del SERVIZIO da parte di Shopcall alle presenti CONDIZIONI GENERALI è soggetta alle leggi e ai procedimenti legali applicabili e nessuna disposizione delle presenti CONDIZIONI GENERALI inficia il diritto di Shopcall di conformarsi alle richieste e agli ordini giudiziali e legislativi relativi all’utilizzo, da parte dell’utente, del Sito o del SERVIZIO o delle informazioni fornite o raccolte da Shopcall per tale utilizzo. 11.3. Qualora qualsiasi clausola delle CONDIZIONI GENERALI sia ritenuta o dichiarata invalida o non applicabile ai sensi della normativa di riferimento, , ciò non determinerà la caducazione delle intere CONDIZIONI GENERALI ma solo l’automatica sostituzione di tali clausole con le disposizioni valide e applicabili che consentano il più possibile di raggiungere l’intento della disposizione originale. 11.4. Salvo quanto espressamente specificato, le presenti CONDIZIONI GENERALI disciplinano l’intero rapporto tra l’utente e Shopcall in relazione al SERVIZIO e superano tutte le eventuali comunicazioni e le proposte, precedenti e contemporanee, sia scambiate in forma elettronica che verbale o scritta, tra l’utente e Shopcall in relazione al Sito ed al SERVIZIO. La versione stampata delle presenti CONDIZIONI GENERALI e di qualsiasi comunicazione data in forma elettronica, deve essere considerata quale prova ammissibile in eventuali procedimenti giudiziari o amministrativi basati sul, e relativi al presente accordo nello stesso limite, e subordinatamente alle stesse condizioni, di altri documenti e rapporti commerciali originariamente creati e mantenuti in forma stampata.

12. COMUNICAZIONI RELATIVE AL MARCHIO

ShopCall e/o gli altri prodotti e servizi Shopcall ai quali si fa qui riferimento sono o possono essere marchi o marchi registrati di Shopcall in Italia e/o in altri paesi. I nomi di effettive società e prodotti qui menzionati possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Tutti i diritti che non vengono qui espressamente concessi sono riservati.

13. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Le informazioni relative alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali sono contenute nell’Informativa privacy allegata al presente contratto.

14. MODALITÀ DI FATTURAZIONE DEL SERVIZIO

A) Addebiti all’Utente L’utente è obbligato a pagare a Shopcall gli importi addebitati, utilizzando lo strumento di pagamento (per esempio: carta di credito) indicato. Nel caso in cui venga scelto, per esempio, come Strumento di Pagamento la carta di credito, l’utente autorizza Shopcall ad addebitare sulla richiamata carta di credito il costo del SERVIZIO. L’utente deve dare tempestiva comunicazione ad Shopcall della scadenza della carta di credito e/o dell’eventuale annullamento della carta di credito medesima (ad esempio a seguito di smarrimento o furto). Shopcall si riserva il diritto di correggere eventuali errori commessi, anche se il pagamento è già stato richiesto o ricevuto. B) Data di Scadenza; Interessi di Mora; Costi di Recupero Crediti L’importo dovuto a Shopcall per l’utilizzo del SERVIZIO deve essere pagato interamente dal Fornitore dello strumento di Pagamento dell’utente alla data in cui tale pagamento viene richiesto da Shopcall. L’utente accetta di pagare eventuali interessi di mora sugli importi scaduti non pagati nei termini. Gli interessi di mora saranno calcolati applicando all’importo totale dovuto, non corrisposto dall’utente, il saggio degli interessi legali. Shopcall ha la facoltà, e l’utente lo concede sin d’ora, di trasferire a terzi il credito nei confronti dell’utente per il recupero del credito stesso. L’utente si impegna a pagare tutti i costi sostenuti da Shopcall per il recupero di eventuali importi scaduti, compresi i costi. C) Informazioni Generali I soggetti che agiscono per conto di una persona giuridica dichiarano e garantiscono di essere debitamente autorizzati a vincolare la persona giuridica a tutte le disposizioni indicate nelle presenti CONDIZIONI GENERALI e di averle rese note alla persona giuridica stessa. L’utente si impegna a non cedere, trasferire o concedere in sublicenza alcun diritto relativo al proprio account.