Per co-browsing si intende la navigazione condivisa da parte di due o più persone che accedono contemporaneamente alla stessa pagina web. Si tratta di una tecnologia utilissima per il customer service digitale che permette di guidare i clienti nella navigazione di un sito o di… Read More »Cos’è il co-browsing di Shopcall e cosa può fare per il tuo e-commerce
Oggi il live video shopping è il principale elemento di rinnovamento per l’eCommerce. Sfruttando l’efficacia e l’immediatezza del video, il live video shopping è riuscito a colmare il divario tra il negozio online e quello fisico. Le opportunità che il live video shopping può offrire… Read More »Live video shopping: strumento indispensabile per la crescita dell’eCommerce
Negli ultimi due anni abbiamo assistito a straordinari cambiamenti nel panorama digitale. E’ stato particolarmente interessante osservare come brand e rivenditori abbiano spesso usato un approccio agile, e adattato le loro strategie digitali per offrire ai propri clienti nuove esperienze e nuovi modi per fare… Read More »Shopping online: personalizzazione, innovazione e valori sono le chiavi per conquistare gli acquirenti
La maggior parte delle richieste di assistenza clienti vengono gestite tramite telefono, e-mail o chat di testo. Ma, come dimostreremo in questo articolo, la video chat può rivelarsi estremamente utile per un e-commerce come strumento di supporto alla clientela e di vendita vera e propria. … Read More »Le best practice per gli e-commerce che usano la video chat
In questa breve guida, parleremo di come utilizzare al meglio la videochiamata di ShopCall Assistant per promuovere le vendite dell’e-commerce e costruire relazioni con i clienti online che siano durature e basate sulla fiducia. Iniziamo subito con i 5 consigli per aumentare le vendite online… Read More »5 consigli per aumentare le vendite online con la videochiamata di ShopCall Assistant
Complice anche la pandemia, negli ultimi anni le abitudini di acquisto sono cambiate: il consumatore di oggi è sempre più a suo agio con la tecnologia e sempre più aperto alle nuove esperienze di shopping online che esulano dalla normale routine di clic e acquisto,… Read More »Le abitudini offline si insinuano nello shopping online
Cresce tra i brand in tutto il mondo la consapevolezza di quanto sia importante integrare un’assistenza live al proprio e-commerce, sia questo pure digital o parte di una strategia di vendita multicanale. ShopCall Assistant offre la possibilità di fare shopping assistito in diretta video o… Read More »Il video shopping one-to-one : cos’è e quali vantaggi offre al tuo e-commerce
Se vuoi che il tuo e-commerce cresca e prosperi il primo passo è capire qual è il pubblico di riferimento ed essere sicuri che questo pubblico riesca a trovare il tuo sito web. Lo shopping online offre numerosi reali vantaggi sia ai consumatori che alle… Read More »4 motivi per cui il tuo e-commerce ha bisogno del video commerce di ShopCall
Bisogna ammetterlo: neanche il più sofisticato sistema di automazione può sostituire il tocco umano e, quando si tratta di shopping, gli acquirenti preferiscono essere aiutati da persone reali anche in un ambiente digitale come un e-commerce. Negli ultimi anni le vendite digitali hanno avuto crescite… Read More »ShopCall Assistant: l’interazione umana a supporto dell’eCommerce
Il fenomeno dei contenuti video online, nel 2020, ha davvero dato i numeri! Secondo alcune analisi di settore, infatti, più dell’80% del traffico web è stato dedicato al consumo di video che, mediamente, hanno occupato ogni utente per 10 ore alla settimana. Un trend che aveva già convinto… Read More »Retail: con il video decolla la customer experience
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