Se vuoi che il tuo e-commerce cresca e prosperi il primo passo è capire qual è il pubblico di riferimento ed essere sicuri che questo pubblico riesca a trovare il tuo sito web.
Lo shopping online offre numerosi reali vantaggi sia ai consumatori che alle aziende. Basta digitare una parola chiave su Google e ci si trova davanti ad un lungo elenco di siti che vendono il prodotto che stavi cercando. Detto questo, vien da sé che una volta che un cliente ti trova, è fondamentale attirare la sua attenzione e portarlo a considerare il tuo e-commerce un punto di riferimento per gli acquisti.
Per raggiungere questo ambizioso obiettivo è necessario riuscire a differenziarsi dalla concorrenza. Il modo migliore di farlo? No, non è il prezzo più basso.. Per conquistare il cuore e la fiducia degli acquirenti è importante offrire loro ciò di cui hanno veramente bisogno e che ben pochi sono in grado di offrire: assistenti alla vendita live per aiutarli a fare scelte consapevoli e informate, ovvero il video commerce di ShopCall!!
Ecco 4 ottimi motivi per cui il video commerce è ciò di cui hai bisogno per aumentare le vendite online:
1. Il Video Commerce aumenta i tassi di conversione
Gli acquirenti amano i video perché offrono l’opportunità di “provare prima di acquistare”. Questo è particolarmente valido per un sito e-commerce. Per molte persone acquistare qualcosa che non vede sufficientemente bene rappresenta un rischio. I video aumentano la fiducia e aiutano a superare le obiezioni prima che si presentino, il che può migliorare notevolmente i tassi di conversione.
2. Il Video Commerce è più personale delle foto statiche
Il video ti consente di interagire con i consumatori in un modo che nessun altro mezzo può fare, mostrando loro cosa rende unico il tuo brand e condividendo i motivi per cui le persone lo amano così tanto in un modo più personale della solita immagine statica. Ancora più importante, interagire con un assistente alla vendita esperto in tempo reale è fondamentale per creare fiducia nei confronti della tua azienda. Con i video puoi sfruttare l’empatia, la propensione alla vendita e la passione per ciò che fai in un modo che non è solo più coinvolgente, ma aumenta anche la fedeltà dei tuoi clienti.
3. Il Video Commerce rende l’accesso alle informazioni rapido ed efficiente
Il video può aiutare a ridurre le chiamate all’assistenza, le e-mail al servizio clienti e soprattutto i resi fornendo agli acquirenti tutto ciò che devono sapere prima di fare clic su “acquista”. Se gli acquirenti possono vedere cosa stanno acquistando, come funziona o semplicemente porre domande prima dell’acquisto, ridurrai drasticamente le spese per i resi e il servizio clienti.
4. Adottando il Video Commerce mostri che sei al passo coi tempi a attento alle necessità dei clienti
Inserire il video commerce di ShopCall all’interno del tuo sito e-commerce, mostra agli acquirenti che il tuo brand è al passo con i tempi e che ha investito nelle ultime tecnologie per poter offrire loro un servizio più attento. Per gli acquirenti questo significa che sei più di una semplice azienda. Sei anche un partner su cui possono sempre contare per i loro acquisti!
In conclusione
I video possono aumentare i tuoi tassi di conversione e avere un impatto incredibile sul successo del tuo sito di e-commerce. Con il numero sempre crescente di persone che utilizzano lo shopping online, il video è un ottimo modo per condividere la tua storia con quei clienti che potrebbero non essere in grado di visitare la tua attività di persona. È anche un espediente unico per distinguersi dalla concorrenza e mostrare ai clienti quanto sono importanti per te e cosa rende unico il tuo brand.
Fare acquisti in video è più coinvolgente, personale, consapevole e divertente, di conseguenza migliorerà le conversioni di vendita. Quindi, sia che tu decida di includere il video commerce di ShopCall Assistant nel tuo sito di eCommerce o di offrire ShopCall Connect come servizio per i consumatori che non navigano il web, ricorda questo: se non usi il video, stai perdendo un’enorme opportunità.
