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ShopCall

Posso provare ShopCall e capire come funziona?

Certamente: non appena completerai la registrazione, potrai usare ShopCall per 14 giorni gratuitamente, per provare le sue funzionalità e parlare con i tuoi clienti. Alla fine del periodo di prova, potrai decidere liberamente se continuare a utilizzare il servizio, scegliendo uno degli abbonamenti disponibili.

Devo inserire una carta di credito per registrarmi?

No, non occorre nessuna carta di credito: registrarsi è semplicissimo, basta fornire il tuo indirizzo email e il nome della tua attività, potrai poi creare la tua vetrina e comunicare con i tuoi clienti.

È prevista la sottoscrizione di un contratto per attivare ShopCall?

Nel creare l’account, accetti le nostre condizioni generali e la nostra politica sulla privacy, e sottoscrivi l’atto di nomina a responsabile del trattamento dei dati personali. Non sussiste nessun obbligo di acquisto o di selezione di un piano a pagamento.

Come posso pagare?

ShopCall accetta pagamenti tramite carta di credito.  L’abbonamento inizia il giorno del pagamento e viene rinnovato lo stesso giorno del periodo successivo: per esempio, se acquisti un abbonamento mensile il 18 aprile, si rinnoverà automaticamente il 18 maggio. Il pagamento si effettua a inizio periodo. Il piano prepagato viene fatturato al momento dell’acquisto. Tutte le fatture sono disponibili direttamente sul tuo account.

Come posso acquistare il servizio?

Per acquistare è sufficiente registrarsi per la prova gratuita; nella pagina relativa al tuo profilo potrai procedere con l’acquisto della tua soluzione in funzione delle tue esigenze. Puoi scegliere di acquistare solo le videochiamate o attivare anche la funzionalità e-commerce. Selezionando il piano chiamate, potrai accedere a tutte le funzionalità di ShopCall, ad eccezione della funzione di ricezione dei pagamenti.

Che cosa succede se cambio idea? Posso disdire il mio abbonamento?

Se per qualche motivo decidi di non usare più Infomail, scrivi un’email ad shopcall@hoplo.com: provvederemo a interrompere il rinnovo automatico dell’abbonamento.

Sono previsti dei costi di attivazione? E per il supporto?

ShopCall non prevede costi di setup, attivazione o di supporto. Il supporto è sempre compreso nel costo del servizio, non è prevista alcuna spesa aggiuntiva per quanto riguarda l’assistenza.

Posso personalizzare la vetrina del mio canale ShopCall?

Certamente! Nella pagina Personalizza puoi impostare le informazioni generali della tua attività, caricare il tuo logo (i tuoi clienti lo vedranno durante la chiamata) e scegliere gli orari in cui sei disponibile.

Posso scegliere il nome del link della mia attività?

ShopCall ti permette di personalizzare il link da condividere con i tuoi clienti: puoi usare il nome della tua attività o sceglierne uno che ti piace di più!

Posso fare in modo che i miei Clienti non abbiano la videocamera attiva?

Con ShopCall, puoi scegliere se rendere attiva o meno la videocamera di chi ti chiama, per tutelare al massimo la loro privacy. Oppure, lascia che siano i tuoi clienti a decidere se mostrare il volto o meno.

C’è un limite di durata alle videochiamate?

No, non ti preoccupare: la videochiamata può durare tutto il tempo necessario.

Quante videochiamate posso ricevere al giorno? Esiste un limite settimanale o mensile?

ShopCall non prevede nessun limite di ricezione di videochiamate. Puoi ricevere un numero illimitato di chiamate, anche contemporanee, se utilizzi più dispositivi per rispondere.

Come posso ricevere la notifica di una chiamata in ingresso?

Per ricevere le notifiche delle videochiamate alla tua vetrina ShopCall, scarica la app gratuita ShopCall, disponibile per Apple Store, Google Play Store e App Gallery Huawey.

Non riesco a sentire bene l’audio durante la chiamata. Come posso fare?

Nel caso in cui tu o i tuoi clienti abbiate un eco dell’audio durante la conversazione, prova ad utilizzare un paio di auricolari con microfono. Spesso il motivo di questo eco dipende dall’utilizzo del vivavoce, che su alcuni dispositivi può risultare difficile.

Chi è il titolare del trattamento dei dati?

Hoplo Srl è titolare del trattamento dei dati personali raccolti dei Clienti di ShopCall. 
I clienti di ShopCall sono inoltre titolare dei dati personali eventualmente raccolti durante le conversazioni e le videochiamate effettuate utilizzando ShopCall con i propri utenti. Hoplo Srl è quindi responsabile del trattamento di questi dati, che possono essere salvati ed archiviati all’interno dell’applicazione, per essere consultati dai Clienti di ShopCall.

Salvate o archiviate le videochiamate?

ShopCall è un sistema di videochiamata e ricezione del pagamento riservato e sicuro: le videochiamate non sono registrate né salvate in alcun modo. Hoplo Srl non accede inoltre a nessuna informazione relativa alle carte di credito utilizzate per gli ordini completati attraverso ShopCall.

Dove sono salvati i dati raccolti per l’esecuzione del servizio?

I dati raccolti per l’erogazione del servizio sono archiviati e salvati in server locati nel territorio dell’Unione Europea.